REGULAMIN SKLEPU INTERNETOWEGO KLIFENERGY.COM

Obowiązuje od: 2026-02-25
Sklep internetowy: klifenergy.com

1. Dane Sprzedawcy i kontakt

1. Sklep internetowy klifenergy.com jest prowadzony przez:
   Klif Energy sp. z o.o. sp.k z siedzibą: ul. Nowowiejska 24, 97-300 Piotrków Trybunalski, Polska,
   NIP: 7712909880, KRS: 0000835259, REGON: 385834178.

2. Kontakt ze Sprzedawcą:
   tel.: +48 783 121 121
   e-mail: orders@klifenergy.com

2. Definicje

Na potrzeby Regulaminu przyjmuje się następujące znaczenia pojęć:

1. Sklep – serwis internetowy prowadzony pod domeną klifenergy.com, za pośrednictwem którego Klient może składać Zamówienia.

2. Sprzedawca – Klif Energy sp. z o.o. sp.k.

3. Klient – podmiot korzystający ze Sklepu, w tym składający Zamówienie.

4. Konsument – osoba fizyczna dokonująca czynności prawnej niezwiązanej bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową.

5. Przedsiębiorca na prawach konsumenta – osoba fizyczna zawierająca umowę bezpośrednio związaną z jej działalnością gospodarczą, gdy z treści umowy wynika, że nie ma ona dla tej osoby charakteru zawodowego.

6. Towar – rzecz ruchoma dostępna w ofercie Sklepu.

7. Zamówienie – oświadczenie woli Klienta zmierzające do zawarcia Umowy sprzedaży Towaru.

8. Umowa sprzedaży – umowa sprzedaży Towaru zawierana na odległość pomiędzy Sprzedawcą a Klientem.

9. Konto – Usługa elektroniczna polegająca na utrzymywaniu indywidualnego panelu Klienta.

10. Usługi elektroniczne – usługi świadczone drogą elektroniczną przez Sprzedawcę (np. Konto, formularze, koszyk).

3. Postanowienia ogólne

1. Regulamin określa zasady korzystania ze Sklepu, składania Zamówień, realizacji Umów sprzedaży, dostaw, płatności, odstąpienia od umowy oraz reklamacji.

2. Do korzystania ze Sklepu wymagane jest urządzenie z dostępem do Internetu i aktualna przeglądarka internetowa.

3. Klient zobowiązany jest do korzystania ze Sklepu zgodnie z prawem i dobrymi obyczajami, w szczególności do niedostarczania treści bezprawnych.

4. Usługi elektroniczne (Konto, formularze)

1. Sklep umożliwia:

   • składanie Zamówień bez rejestracji,

   • założenie Konta (opcjonalnie),

   • korzystanie z koszyka i formularzy kontaktowych.

2. Umowa o świadczenie Usług elektronicznych zawierana jest na czas nieoznaczony i może zostać wypowiedziana przez Klienta w każdej chwili (np. poprzez żądanie usunięcia Konta).

3. Reklamacje dotyczące Usług elektronicznych rozpatrywane są na zasadach opisanych w części „Reklamacje” (pkt 9).

5. Składanie Zamówień i zawarcie Umowy sprzedaży

1. Klient składa Zamówienie poprzez:

   • dodanie Towaru do koszyka,

   • wypełnienie danych wymaganych do realizacji Zamówienia,

   • wybór sposobu dostawy i płatności (jeśli dostępne),

   • potwierdzenie Zamówienia (przycisk finalizujący zakup).

2. Informacje na stronach Sklepu (w tym opis, cena) stanowią zaproszenie do zawarcia umowy.

3. Zawarcie Umowy sprzedaży następuje z chwilą potwierdzenia przyjęcia Zamówienia przez Sprzedawcę (np. e-mailem).

6. Ceny i płatności

1. Ceny Towarów podawane są w złotych polskich (PLN) i zawierają podatek VAT, o ile Sklep nie wskazuje inaczej.

2. Całkowita cena Zamówienia (Towar + dostawa) jest prezentowana Klientowi przed finalizacją zakupu.

3. Dostępne metody płatności są każdorazowo wskazane w procesie składania Zamówienia.

4. Sprzedawca wystawia dowód zakupu zgodnie z obowiązującymi przepisami. Dane do faktury Klient podaje podczas składania Zamówienia.

7. Dostawa i terminy realizacji

1. Dostawa realizowana jest na adres wskazany przez Klienta lub do punktu odbioru – zgodnie z opcjami dostępnymi w Sklepie.

2. Koszty i dostępne sposoby dostawy są wskazane w koszyku i podczas finalizacji Zamówienia.

3. Termin realizacji Zamówienia jest wskazywany w opisie Towaru lub w procesie zakupowym. Jeżeli nie został wskazany – Sprzedawca realizuje Zamówienie nie później niż w terminie 30 dni od zawarcia Umowy sprzedaży, chyba że strony uzgodnią inaczej.

4. W razie braku możliwości realizacji Zamówienia (np. niedostępność Towaru), Sprzedawca niezwłocznie poinformuje Klienta i uzgodni dalsze kroki (np. zwrot środków lub zamiana).

8. Prawo odstąpienia od umowy (zwroty)

1. Konsument oraz Przedsiębiorca na prawach konsumenta mogą odstąpić od Umowy sprzedaży zawartej na odległość w terminie 14 dni bez podawania przyczyny.

2. Termin 14 dni liczy się od dnia objęcia Towaru w posiadanie przez Klienta (lub wskazaną przez niego osobę trzecią inną niż przewoźnik).

3. Aby skorzystać z prawa odstąpienia, Klient składa Sprzedawcy jednoznaczne oświadczenie (np. e-mail) lub korzysta z formularza (Załącznik nr 1).

4. Klient ma obowiązek odesłać Towar niezwłocznie, nie później niż 14 dni od dnia złożenia oświadczenia o odstąpieniu.

5. Koszty zwrotu Towaru (odesłania) ponosi Klient, chyba że Sprzedawca wyraźnie zgodził się je ponieść.

6. Sprzedawca zwróci Klientowi dokonane płatności (w tym koszty dostawy w zakresie najtańszego zwykłego sposobu dostawy dostępnego w Sklepie) niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od otrzymania oświadczenia o odstąpieniu, z zastrzeżeniem, że Sprzedawca może wstrzymać zwrot do czasu otrzymania zwracanego Towaru lub dostarczenia dowodu jego odesłania – w zależności od tego, co nastąpi wcześniej.

7. Zwrot płatności nastąpi przy użyciu takiego samego sposobu zapłaty, jakiego użył Klient, chyba że Klient zgodził się na inny sposób.

8. Klient odpowiada za zmniejszenie wartości Towaru wynikające z korzystania z niego w sposób wykraczający poza konieczny do stwierdzenia charakteru, cech i funkcjonowania Towaru.

9. Wyjątki: prawo odstąpienia nie przysługuje w przypadkach przewidzianych przepisami (np. Towary wykonywane według specyfikacji Klienta / na indywidualne zamówienie – o ile ma zastosowanie do danej oferty).

9. Reklamacje

9.1. Reklamacje Konsumentów i Przedsiębiorców na prawach konsumenta (niezgodność towaru z umową)

1. Sprzedawca ponosi odpowiedzialność za brak zgodności Towaru z umową na zasadach przewidzianych przepisami.

2. Reklamację można złożyć:

   • e-mail: orders@klifenergy.com

   • pisemnie: Klif Energy sp. z o.o. sp.k, ul. Nowowiejska 24, 97-300 Piotrków Trybunalski

3. W reklamacji zaleca się podanie: numeru Zamówienia, opisu problemu, daty ujawnienia, żądania Klienta oraz danych kontaktowych.

4. Konsument w pierwszej kolejności może żądać naprawy lub wymiany Towaru, a w sytuacjach przewidzianych prawem – obniżenia ceny lub odstąpienia od umowy.

5. Sprzedawca udzieli odpowiedzi na reklamację w terminie 14 dni od jej otrzymania. Brak odpowiedzi w tym terminie oznacza uznanie reklamacji w zakresie zgłoszonego żądania.

6. Koszty związane z reklamacją (w tym odesłanie/retransport Towaru – jeżeli dotyczy) ponosi Sprzedawca, o ile przepisy tak stanowią.

9.2. Reklamacje Przedsiębiorców (B2B)

1. W relacjach z Klientami niebędącymi Konsumentami ani Przedsiębiorcami na prawach konsumenta, odpowiedzialność Sprzedawcy z tytułu rękojmi może zostać wyłączona w najszerszym dopuszczalnym przez prawo zakresie.

2. Niezależnie od powyższego, Sprzedawca może rozpatrywać zgłoszenia B2B w trybie serwisowym lub gwarancyjnym – jeżeli gwarancja producenta została udzielona dla danego Towaru.

9.3. Reklamacje Usług elektronicznych

1. Reklamacje dotyczące funkcjonowania Sklepu/Usług elektronicznych można składać na dane kontaktowe Sprzedawcy.

2. Sprzedawca ustosunkuje się do reklamacji w rozsądnym terminie, nie dłuższym niż 14 dni.

10. Pozasądowe rozwiązywanie sporów

1. Konsument może skorzystać z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń (mediacje, sądy polubowne przy Inspekcji Handlowej).

2. Informacje o właściwych instytucjach udostępniają m.in. Inspekcja Handlowa oraz UOKiK.

11. Dane osobowe i cookies

1. Zasady przetwarzania danych osobowych oraz wykorzystywania cookies opisuje Polityka prywatności i cookies dostępna w Sklepie.

2. Sklep korzysta z narzędzia do zarządzania zgodami cookies (CookieYes), co pozwala Klientowi wyrażać i zmieniać zgody na cookies inne niż niezbędne.

12. Postanowienia końcowe

1. Regulamin jest dostępny nieodpłatnie w Sklepie w sposób umożliwiający jego pobranie, utrwalenie i wydrukowanie.

2. Sprzedawca może zmienić Regulamin z ważnych przyczyn (np. zmiana przepisów, zmiana funkcjonalności Sklepu). Zmiany nie naruszają praw nabytych Klientów.

3. Do umów zawieranych za pośrednictwem Sklepu stosuje się prawo polskie.